【在线服务】 |
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| 网站问题 | 问：登录密码忘记了怎么办？
答：如果你忘了你的登陆密码，请你根据主页上的提示，进入"忘记密码"的窗口，填上你的用户名，我们会将新的密码发送到你注册时登记的email信箱中。然后你可以登陆以后修改密码。
| | 商品问题 | 问：关于商品的保修？
答：42℃ 野外用品服务站所出售商品，均经过测试，并且全部提供保修服务，保修期限视具体商品而定：
1、一般产品两年保修；
2、灯头等属易损件，须确认后，方可提供一个月内调换一次；
3、充电电池保修期为一年。
但是，经检定属人为损坏者，不在保修之列。
补充条款：如使用非本站出售的电池，而由电池质量问题导致分解、燃烧、爆炸等故障恕不在保修之列。
问：如果我对商品不满意，可不可以退或更换？
答：您在收到商品一个星期内，如商品有质量问题，或者您能证明所购商品与宣传资料不符者，且商品及包装无损坏，不污染，可退换货。
退换商品前，请务必先联系我们确认，然后，请将商品寄还本站点总部，经检查确认后，我们会以银行转账或其它方式退款（不包括配送费用）。
| | 订购问题 | 问：如何在本站订购商品？
答：一、商品订购流程
在42度-野外用品服务站，您有两种方法下订单，请任选其一：
1、网站订单系统。
每位访问网站的网友都有一个购物篮，您可以在网站内尽情选取合适的商品，通过网站的购物程序完成定单，然后给指定的帐号转帐/汇款，经确认后发货，完成交易。
建议网友先注册为站点注册用户，这样你的订单及其进展状况都可随时在个人空间中查询到。
填写定单过程中请务仔细确认您的个人资料 ：邮编、地址、收件人姓名、电话，在“备注留言”里注明您的汇款银行、大概汇款时间，以确保及时准确发货。
2、邮件订单。
直接发邮件到 sales@42du.com ，联系销售主管。邮件中要包含以下内容：
·购买物品的型号、数量、金额（可直接粘贴网页上的商品简介）
·收件人姓名、地址、邮编、联系电话
经我们的销售主管确认后，再向指定账号汇款，并用邮件将你的汇款银行、大概汇款时间通知我们，以便我们及时查询发货。
经确认无误后，我们会在三个工作日内为您及时发货。
以上两种方法请任选其一。
三、汇款帐号
招商银行深圳分行: 62258 0755 2276 036 户名:傅元广
工商银行深圳分行: 95588 04000 13491 0872 户名:傅元广
农业银行深圳分行: 95599 8012 0279 926311 户名:傅元广
任选一个，皆为银行卡卡号。
本站欢迎大家到服务论坛垂询产品信息，交流产品使用体会，并提出宝贵意见。
问：如果我想查询一下我的订单状态，需要如何操作？
答：需要查询订单的客户，请您登陆以后进入"会员中心"查询，或者你可以在(在线答疑)里留下您订购时用的用户名、和订单号，我们的客务人员会在查明后回复在您的留言后面。如果需要回信给您，请在留言中说明并注明信箱地址。
问：你们公司提供哪些送货方式？时间又需要多长？
答：国内:
1.快递送货到门，包括EMS,专业速递公司速递。
2.邮政快运, 一般会在一个星期内到。
单个订单大于RMB400.00者，可免速递费。
先行订单确认，然后请根据提供的帐号，由银行转帐汇款。收到您的货款后，三个工作日内，我们会为您安排递出您订购的商品。
我们发货了点在深圳，一般来说，快递从发货到您收到货，珠三角地区是一天，省会级大城市需要二天左右的时间，其它城乡是3到5天。
由于套件中包含电池，偶尔会遇到机场拒运的情况，我们会安排再寄，但时间上会耽误三到五天，这种情况不多，但以前确定有过，如有再发生，请予以谅解！
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