【在线服务】 |
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| 网站问题 | 问:登录密码忘记了怎么办? 答:如果你忘了你的登陆密码,请你根据主页上的提示,进入"忘记密码"的窗口,填上你的用户名,我们会将新的密码发送到你注册时登记的email信箱中。然后你可以登陆以后修改密码。
| | 商品问题 | 问:关于商品的保修? 答:42℃ 野外用品服务站所出售商品,均经过测试,并且全部提供保修服务,保修期限视具体商品而定:
1、一般产品两年保修;
2、灯头等属易损件,须确认后,方可提供一个月内调换一次;
3、充电电池保修期为一年。
但是,经检定属人为损坏者,不在保修之列。
补充条款:如使用非本站出售的电池,而由电池质量问题导致分解、燃烧、爆炸等故障恕不在保修之列。 问:如果我对商品不满意,可不可以退或更换? 答:您在收到商品一个星期内,如商品有质量问题,或者您能证明所购商品与宣传资料不符者,且商品及包装无损坏,不污染,可退换货。
退换商品前,请务必先联系我们确认,然后,请将商品寄还本站点总部,经检查确认后,我们会以银行转账或其它方式退款(不包括配送费用)。
| | 订购问题 | 问:如何在本站订购商品? 答:一、商品订购流程
在42度-野外用品服务站,您有两种方法下订单,请任选其一:
1、网站订单系统。
每位访问网站的网友都有一个购物篮,您可以在网站内尽情选取合适的商品,通过网站的购物程序完成定单,然后给指定的帐号转帐/汇款,经确认后发货,完成交易。
建议网友先注册为站点注册用户,这样你的订单及其进展状况都可随时在个人空间中查询到。
填写定单过程中请务仔细确认您的个人资料 :邮编、地址、收件人姓名、电话,在“备注留言”里注明您的汇款银行、大概汇款时间,以确保及时准确发货。
2、邮件订单。
直接发邮件到 sales@42du.com ,联系销售主管。邮件中要包含以下内容:
·购买物品的型号、数量、金额(可直接粘贴网页上的商品简介)
·收件人姓名、地址、邮编、联系电话
经我们的销售主管确认后,再向指定账号汇款,并用邮件将你的汇款银行、大概汇款时间通知我们,以便我们及时查询发货。
经确认无误后,我们会在三个工作日内为您及时发货。
以上两种方法请任选其一。
三、汇款帐号
招商银行深圳分行: 62258 0755 2276 036 户名:傅元广
工商银行深圳分行: 95588 04000 13491 0872 户名:傅元广
农业银行深圳分行: 95599 8012 0279 926311 户名:傅元广
任选一个,皆为银行卡卡号。
本站欢迎大家到服务论坛垂询产品信息,交流产品使用体会,并提出宝贵意见。 问:如果我想查询一下我的订单状态,需要如何操作? 答:需要查询订单的客户,请您登陆以后进入"会员中心"查询,或者你可以在(在线答疑)里留下您订购时用的用户名、和订单号,我们的客务人员会在查明后回复在您的留言后面。如果需要回信给您,请在留言中说明并注明信箱地址。 问:你们公司提供哪些送货方式?时间又需要多长? 答:国内:
1.快递送货到门,包括EMS,专业速递公司速递。
2.邮政快运, 一般会在一个星期内到。
单个订单大于RMB400.00者,可免速递费。
先行订单确认,然后请根据提供的帐号,由银行转帐汇款。收到您的货款后,三个工作日内,我们会为您安排递出您订购的商品。
我们发货了点在深圳,一般来说,快递从发货到您收到货,珠三角地区是一天,省会级大城市需要二天左右的时间,其它城乡是3到5天。
由于套件中包含电池,偶尔会遇到机场拒运的情况,我们会安排再寄,但时间上会耽误三到五天,这种情况不多,但以前确定有过,如有再发生,请予以谅解!
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